Shipping policy
Shipping / Versand / Expédition
Here you will find shipping costs, delivery times and customs information for orders placed through our online store.
English
General Information
All orders are processed within 1–3 business days. Orders are not shipped on weekends or public holidays.
Once your order has been dispatched, you will receive a confirmation email with a tracking number.
Shipping costs depend on the product type and delivery country.
Accessories & Parts
Germany (DE)
Standard Shipping: €7.00 | 1–3 business days
Free Shipping on orders over €100
EU Zone 1 (Austria, Belgium, Czech Republic, Luxembourg, Netherlands, Poland)
Standard Shipping: €10.00 | 2–4 business days
Free Shipping on orders over €150
EU Zone 2 (Croatia, Denmark, France, Italy, Slovakia, Slovenia, Spain)
Standard Shipping: €10.00 | 3–5 business days
Free Shipping on orders over €200
EU Zone 3 (Bulgaria, Cyprus, Estonia, Finland, Greece, Ireland, Latvia, Lithuania, Malta, Portugal, Romania, Sweden)
Standard Shipping: €13.00 | 4–8 business days
Free Shipping on orders over €250
Switzerland (CH)
Standard Shipping: CHF 15.00 | 3–8 business days
United Kingdom (GB)
Standard Shipping: £7.00 | 2–4 business days
Free Shipping on orders over £150
Framesets & Oversized Items
Germany (DE)
€20.00 | 1–3 business days
EU Zone 1 (Austria, Belgium, Czech Republic, Luxembourg, Netherlands, Poland)
€30.00 | 2–4 business days
EU Zone 2 (Croatia, Denmark, France, Italy, Slovakia, Slovenia, Spain)
€40.00 | 3–6 business days
EU Zone 3 (Bulgaria, Cyprus, Estonia, Finland, Greece, Ireland, Latvia, Lithuania, Malta, Portugal, Romania, Sweden)
€50.00 | 3–8 business days
Switzerland (CH)
CHF 40.00 | 3–8 business days
United Kingdom (GB)
£15.00 | 1–3 business days
Bikes
Germany (DE)
€49.00 | 2–4 business days
EU Zone 1 (Austria, Belgium, Czech Republic, Luxembourg, Netherlands, Poland)
€59.00 | 3–6 business days
EU Zone 2 (Croatia, Denmark, France, Italy, Slovakia, Slovenia, Spain)
€69.00 | 3–8 business days
EU Zone 3 (Bulgaria, Cyprus, Estonia, Finland, Greece, Ireland, Latvia, Lithuania, Malta, Portugal, Romania, Sweden)
€89.00 | 4–8 business days
Switzerland (CH)
CHF 79.00 | 4–8 business days
United Kingdom (GB)
£30.00 | 2–5 business days
Customs & Duties
Orders shipped to Switzerland and, where applicable, the United Kingdom may be subject to customs duties, import taxes or handling fees upon delivery. Unless these charges are clearly displayed and collected during checkout, they are the responsibility of the customer and are not included in the shipping costs.
Damaged or Lost Shipments
If your order arrives damaged, please contact us within 48 hours of delivery with photos of the damage. This helps us process your claim with the carrier as quickly as possible. For lost shipments, please contact us after the estimated delivery window has passed.
Your statutory warranty rights remain unaffected regardless of when you report the damage.
Deutsch
Allgemeine Informationen
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Versand erfolgt nicht an Wochenenden oder Feiertagen.
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Die Versandkosten richten sich nach Produktart und Lieferland.
Zubehör & Ersatzteile
Deutschland (DE)
Standardversand: €7,00 | 1–3 Werktage
Kostenloser Versand ab €100
EU-Zone 1 (Österreich, Belgien, Tschechien, Luxemburg, Niederlande, Polen)
Standardversand: €10,00 | 2–4 Werktage
Kostenloser Versand ab €150
EU-Zone 2 (Kroatien, Dänemark, Frankreich, Italien, Slowakei, Slowenien, Spanien)
Standardversand: €10,00 | 3–5 Werktage
Kostenloser Versand ab €200
EU-Zone 3 (Bulgarien, Zypern, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Lettland, Litauen, Malta, Portugal, Rumänien, Schweden)
Standardversand: €13,00 | 4–8 Werktage
Kostenloser Versand ab €250
Schweiz (CH)
Standardversand: CHF 15,00 | 3–8 Werktage
Vereinigtes Königreich (GB)
Standardversand: £7,00 | 2–4 Werktage
Kostenloser Versand ab £150
Rahmen & Großteile
Deutschland (DE)
€20,00 | 1–3 Werktage
EU-Zone 1 (Österreich, Belgien, Tschechien, Luxemburg, Niederlande, Polen)
€30,00 | 2–4 Werktage
EU-Zone 2 (Kroatien, Dänemark, Frankreich, Italien, Slowakei, Slowenien, Spanien)
€40,00 | 3–6 Werktage
EU-Zone 3 (Bulgarien, Zypern, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Lettland, Litauen, Malta, Portugal, Rumänien, Schweden)
€50,00 | 3–8 Werktage
Schweiz (CH)
CHF 40,00 | 3–8 Werktage
Vereinigtes Königreich (GB)
£15,00 | 1–3 Werktage
Fahrräder
Deutschland (DE)
€49,00 | 2–4 Werktage
EU-Zone 1 (Österreich, Belgien, Tschechien, Luxemburg, Niederlande, Polen)
€59,00 | 3–6 Werktage
EU-Zone 2 (Kroatien, Dänemark, Frankreich, Italien, Slowakei, Slowenien, Spanien)
€69,00 | 3–8 Werktage
EU-Zone 3 (Bulgarien, Zypern, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Lettland, Litauen, Malta, Portugal, Rumänien, Schweden)
€89,00 | 4–8 Werktage
Schweiz (CH)
CHF 79,00 | 4–8 Werktage
Vereinigtes Königreich (GB)
£30,00 | 2–5 Werktage
Zoll & Einfuhrabgaben
Bestellungen, die in die Schweiz und gegebenenfalls in das Vereinigte Königreich geliefert werden, können bei der Lieferung Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder Bearbeitungsgebühren unterliegen. Sofern diese Kosten nicht ausdrücklich im Checkout angezeigt und erhoben werden, gehen sie zu Lasten des Kunden und sind nicht in den Versandkosten enthalten.
Beschädigte oder verlorene Sendungen
Wenn deine Bestellung beschädigt ankommt, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung mit Fotos des Schadens. Das hilft uns, den Fall beim Versanddienstleister schnellstmöglich zu bearbeiten. Bei verlorenen Sendungen kontaktiere uns bitte nach Ablauf des geschätzten Lieferzeitraums.
Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt, unabhängig davon, wann du den Schaden meldest.
Français
Informations générales
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les commandes ne sont pas expédiées les week-ends ni les jours fériés.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.
Les frais d'expédition dépendent du type de produit et du pays de livraison.
Accessoires & pièces détachées
Allemagne (DE)
Livraison standard : 7,00 € | 1–3 jours ouvrables
Livraison gratuite à partir de 100 €
Zone UE 1 (Autriche, Belgique, République tchèque, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne)
Livraison standard : 10,00 € | 2–4 jours ouvrables
Livraison gratuite à partir de 150 €
Zone UE 2 (Croatie, Danemark, France, Italie, Slovaquie, Slovénie, Espagne)
Livraison standard : 10,00 € | 3–5 jours ouvrables
Livraison gratuite à partir de 200 €
Zone UE 3 (Bulgarie, Chypre, Estonie, Finlande, Grèce, Irlande, Lettonie, Lituanie, Malte, Portugal, Roumanie, Suède)
Livraison standard : 13,00 € | 4–8 jours ouvrables
Livraison gratuite à partir de 250 €
Suisse (CH)
Livraison standard : CHF 15.00 | 3–8 jours ouvrables
Royaume-Uni (GB)
Livraison standard : £7.00 | 2–4 jours ouvrables
Livraison gratuite à partir de £150
Cadres & articles volumineux
Allemagne (DE)
20,00 € | 1–3 jours ouvrables
Zone UE 1 (Autriche, Belgique, République tchèque, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne)
30,00 € | 2–4 jours ouvrables
Zone UE 2 (Croatie, Danemark, France, Italie, Slovaquie, Slovénie, Espagne)
40,00 € | 3–6 jours ouvrables
Zone UE 3 (Bulgarie, Chypre, Estonie, Finlande, Grèce, Irlande, Lettonie, Lituanie, Malte, Portugal, Roumanie, Suède)
50,00 € | 3–8 jours ouvrables
Suisse (CH)
CHF 40.00 | 3–8 jours ouvrables
Royaume-Uni (GB)
£15.00 | 1–3 jours ouvrables
Vélos
Allemagne (DE)
49,00 € | 2–4 jours ouvrables
Zone UE 1 (Autriche, Belgique, République tchèque, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne)
59,00 € | 3–6 jours ouvrables
Zone UE 2 (Croatie, Danemark, France, Italie, Slovaquie, Slovénie, Espagne)
69,00 € | 3–8 jours ouvrables
Zone UE 3 (Bulgarie, Chypre, Estonie, Finlande, Grèce, Irlande, Lettonie, Lituanie, Malte, Portugal, Roumanie, Suède)
89,00 € | 4–8 jours ouvrables
Suisse (CH)
CHF 79.00 | 4–8 jours ouvrables
Royaume-Uni (GB)
£30.00 | 2–5 jours ouvrables
Douanes & droits d'importation
Les commandes expédiées en Suisse et, le cas échéant, au Royaume-Uni peuvent être soumises à des droits de douane, taxes à l'importation ou frais de traitement lors de la livraison. Sauf si ces frais sont clairement affichés et collectés lors du paiement, ils sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans les frais d'expédition.
Colis endommagés ou perdus
Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos des dommages. Cela nous aide à traiter le dossier auprès du transporteur le plus rapidement possible. Pour les colis perdus, veuillez nous contacter après l'expiration du délai de livraison estimé.
Vos droits légaux en matière de garantie restent inchangés, quelle que soit la date à laquelle vous signalez le dommage.
Contact
For any shipping-related questions, please contact us at:
mail@uprail.de